TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web tcgastur.com, titularidad de:
Titular: Edgar Durán Ortea
NIF: 71677582-Z
Nombre comercial: TCGastur
Domicilio: Avenida Prudencio González, 33424, Asturias
Correo electrónico: info@tcgastur.com
Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Objeto
El presente documento establece las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de TCGastur.
Los productos comercializados incluyen productos relacionados con juegos de cartas coleccionables (TCG), cartas, productos sellados, accesorios y otros productos relacionados.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra a través de la tienda online, el cliente deberá tener capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente actúe como consumidor, le serán aplicables las normas de protección de consumidores y usuarios vigentes.
4. Información de los productos
TCGastur procurará que la información de los productos publicada en la tienda sea clara, precisa y esté actualizada.
Cada producto dispondrá, cuando corresponda, de información relativa a sus características, precio, disponibilidad e imágenes.
Las imágenes de los productos podrán tener carácter ilustrativo cuando así se indique.
En productos precintados o sellados, el estado del embalaje será el correspondiente al producto ofrecido, sin perjuicio de las pequeñas marcas o características propias del transporte, almacenamiento o fabricación que no afecten a la integridad del producto.
5. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en cada momento.
Los precios mostrarán los impuestos que resulten aplicables de acuerdo con la normativa vigente.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluyendo, cuando corresponda, los gastos de envío y otros costes adicionales.
TCGastur podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
- Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Aceptar las presentes condiciones y, cuando corresponda, las políticas aplicables.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, TCGastur enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con los datos esenciales de la operación.
7. Confirmación y aceptación del pedido
La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad o descripción del producto.
En caso de que se produzca un error manifiesto que resulte evidente para un consumidor razonable, TCGastur podrá ponerse en contacto con el cliente para solucionar la incidencia y, cuando corresponda, proceder al reembolso de las cantidades abonadas.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, TCGastur informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos ofrecidos en la tienda.
En los pagos mediante tarjeta u otros sistemas de pago electrónico, la operación podrá ser procesada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
TCGastur no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo de pagos.
9. Gastos y condiciones de envío
Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
El cliente podrá consultar el coste de envío correspondiente a su dirección antes de realizar el pago.
Los plazos de entrega indicados en la tienda tendrán carácter estimativo salvo que se indique expresamente un plazo determinado.
Una vez entregado el pedido al transportista, los posibles retrasos derivados exclusivamente del servicio de transporte serán gestionados con la empresa transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que los datos de entrega proporcionados son correctos.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, podrán aplicarse los costes adicionales que correspondan, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
11. Comprobación del pedido
Se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete y de los productos cuando los reciba.
Si el pedido presenta daños externos visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y ponerse en contacto con TCGastur lo antes posible.
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o que no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con TCGastur para gestionar la incidencia.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación reconozca el derecho de desistimiento, podrá desistir del contrato dentro del plazo legalmente establecido, sin necesidad de justificar su decisión y sin más costes que los previstos legalmente.
El plazo general para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a TCGastur antes de que finalice dicho plazo.
Puede utilizarse el siguiente modelo:
A la atención de TCGastur:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Pedido nº: [NÚMERO DE PEDIDO]
Producto: [PRODUCTO]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre del consumidor: [NOMBRE]
Dirección del consumidor: [DIRECCIÓN]
Fecha: [FECHA]
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones establecidas por la legislación vigente.
En particular, podrán existir excepciones respecto de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como respecto de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte aplicable legalmente.
En caso de duda sobre si un producto concreto está sujeto a una excepción, el cliente podrá ponerse en contacto con TCGastur antes de realizar la compra.
14. Devolución de los productos
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones proporcionadas por TCGastur.
Salvo que corresponda otra cosa legalmente, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente y, cuando proceda, en condiciones adecuadas para su devolución.
Esto no afectará a los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, defecto o producto incorrecto.
15. Reembolso
Cuando corresponda realizar un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, TCGastur procederá a realizarlo dentro del plazo establecido legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no suponga un coste adicional para el consumidor.
Cuando legalmente corresponda, TCGastur podrá esperar a recibir los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
16. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y a los derechos derivados de la falta de conformidad establecidos en la legislación de consumidores y usuarios.
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con TCGastur indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Cuando corresponda, se aplicarán las medidas previstas legalmente para solucionar la falta de conformidad.
17. Productos precintados y productos coleccionables
TCGastur comercializa productos destinados, entre otros usos, al coleccionismo.
En el caso de productos precintados, el precinto forma parte del estado del producto. El cliente deberá conservarlo cuando pretenda ejercer un derecho que dependa de la devolución del producto en condiciones legalmente exigibles.
La apertura o manipulación de un producto no elimina por sí misma los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad o cuando la legislación establezca otra cosa.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con TCGastur mediante:
Correo electrónico: info@tcgastur.com
Se recomienda indicar el número de pedido y explicar detalladamente la incidencia para facilitar su gestión.
TCGastur atenderá las reclamaciones de acuerdo con la legislación aplicable.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realizará de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de TCGastur.
20. Modificación de las condiciones
TCGastur podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que estén vigentes en el momento de realizar el pedido.
21. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
Última actualización: 24/09/2026